Підтримка VELUX ACTIVE with NETATMO

Search

Популярні запитання

VELUX ACTIVE має обмеження кількості перемикачів для виходу з дому: п’ять перемикачів на один мережевий пристрій.
Якщо потрібно понад п’ять перемикачів, необхідно поділити будинок на дві зони та для кожної з них використовувати свій мережевий пристрій.

Розмістіть шлюз у центрі будинку, щоб забезпечити стабільне бездротове з’єднання з усіма продуктами VELUX і маршрутизатором Wi-Fi. Силу сигналу Wi-Fi можна переглянути, перейшовши в меню "Налаштування > Керування" у додатку VELUX ACTIVE with NETATMO. Визначивши оптимальне положення, можна прикріпити шлюз VELUX ACTIVE на стіну за допомогою монтажного кронштейна.

Якщо потрібно використовувати додаток VELUX ACTIVE для створення здорового мікроклімату, коли відсутнє електричне мансардне вікно, можна додати комплект електрокерування або комплект з сонячною батареєю до мансардних вікон із ручним керуванням. Докладніші про це за посиланням Модернізація.

 

Щоб підключити шлюз до нової точки доступу Wi-Fi (роутера), відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком > шлюз> Налаштування Wi-Fi". Тепер буде запропоновано повторно ввести ідентифікаційний код точки доступу Wi-Fi.

Щоб забезпечити найкращі умови для точних вимірювань, розташуйте сенсор відповідно до таких рекомендацій:
  – розташуйте сенсор у зоні досяжності на відповідній висоті на стіні (90–170 см);
  – не розташовуйте сенсор на внутрішній стороні зовнішньої стіни;
  – не розміщуйте сенсор під прямим сонячним промінням;
  – не кладіть сенсор над нагрівачами або радіаторами;
  – не встановлюйте сенсор за шторами, меблями або іншими перешкодами.

Кнопка блокування та вимикач для виходу з дому використовуються для переведення системи керування мікрокліматом VELUX ACTIVE у захищений режим (режим від’їзду), коли ви не вдома. Вікна відчиняються тільки для провітрювання за допомогою вентиляційного клапана або взагалі не відчиняються, якщо клапан відсутній. Якщо натиснути кнопку "Блокування" в положення закривання, то вмикається захищений режим (режим від’їзду). Якщо натиснути кнопку "Блокування" в положення відкривання, то вмикається незахищений режим (режим перебування вдома).

Примітка. Встановлення режимів у додатку відповідає натисканню перемикача для виходу з дому.

Якщо шлюз уже встановлено, MAC-адресу можна дізнатися в додатку VELUX ACTIVE. Перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком > Шлюз > MAC-адреса" та знайдіть 12-значний код "70:ee:50:xx:xx:xx". Якщо шлюз не встановлено, MAC-адреса надрукована на задній частині шлюзу. Знайдіть 7-значний код у форматі "g:xx:xx:xx" (остання частина серійного номера шлюзу, розташованого в третьому рядку).

Щоб регулювати положення вікон VELUX або сонцезахисних продуктів, можна використовувати додаток або пульт. У додатку виберіть кімнату й прокручуйте вниз, доки не знайдете продукт, яким потрібно керувати. Щоб встановити потрібне положення, перемістіть регулятор на ручці керування. Відпустіть його, щоб почати переміщення. Переміщення можна зупинити в будь-який момент, натиснувши кнопку "Стоп".

Щоб додати до свого рішення VELUX ACTIVE додатковий сенсор, відкрийте додаток, перейдіть у меню: "Налаштування > Встановити нові продукти > Встановити додатковий сенсор" і дотримуйтесь інструкцій.

Найпопулярніші відео


Інструкція з налаштування перемикача для виходу з дому VELUX ACTIVE

Завантажити

Інструкція з налаштування сенсора мікроклімату VELUX ACTIVE

Завантажити

Інструкція з налаштування системи управління кліматом VELUX ACTIVE

Завантажити

Сумісність

Сумісність та налаштування

Додаток підтримується версією iOS 9.0 або новішою (доступний у магазині Apple App Store) і версією Android 5.0 або новішою (доступний у магазині Google Play).
До одного мережевого пристрою можна підключити до 15 користувачів.
За допомогою додатка можна керувати п’ятьма різними будинками.

Перш ніж встановлювати додаток VELUX ACTIVE, переконайтеся, що ви підключені до Інтернету через стабільну мережу Wi-Fi вдома (не публічний доступ), що ваш смартфон має ОС iOS 9.0 або Android 5.0 (або новішої версії) і що ви маєте принаймні одне мансардне вікно VELUX INTEGRA та/або аксесуари, сумісні з io-homecontrol. Якщо у вас немає електричного мансардного вікна, можна додати комплект електрокерування для мансардних вікон із ручним керуванням. Докладніші відомості про модернізацію мансардних вікон в електрокеровані за посиланням. Модернізація

Для додатка VELUX ACTIVE потрібна приватна мережа Wi-Fi. Його неможливо налаштувати через загальнодоступну точку доступу або корпоративну мережу. Підходить мережа Wi-Fi із частотою 2,4 ГГц (802.11 b/g/n) з налаштуваннями безпеки мережі WEP, WPA або WPA2-Personal.

Додаток VELUX ACTIVE сумісний з усіма електричними вікнами, ролетами, навісами та шторами VELUX, керування якими здійснюється за допомогою пульта з логотипом io-homecontrol.

За допомогою додатка VELUX ACTIVE можна керувати 200 продуктами. Apple HomeKit підтримує до 100 продуктів.

Якщо потрібно використовувати додаток VELUX ACTIVE для створення здорового мікроклімату, коли відсутнє електричне мансардне вікно, можна додати комплект електрокерування або комплект з сонячною батареєю до мансардних вікон із ручним керуванням. Докладніші про це за посиланням Модернізація.

 

До одного мережевого пристрою VELUX ACTIVE можна додати до 10 сенсорів. Якщо потрібно понад 10 сенсорів, необхідно поділити будинок на дві зони та для кожної з них використовувати свій мережевий пристрій.
VELUX ACTIVE має обмеження кількості перемикачів для виходу з дому: п’ять перемикачів на один мережевий пристрій.
Якщо потрібно понад п’ять перемикачів, необхідно поділити будинок на дві зони та для кожної з них використовувати свій мережевий пристрій.

Встановлення

Встановлення

Подивіться відеоінструкцію або виконайте зазначені далі кроки.
1) Завантажте додаток VELUX ACTIVE із магазину Apple App Store або Google Play. Не завантажуйте додаток з інших сайтів. Якщо на вашому смартфоні вже встановлено додаток, видаліть його та завантажте найновішу версію.
2) Підключіть мережевий пристрій VELUX ACTIVE до джерела живлення.
3) Підключіть свій мобільний пристрій до мережі Wi-Fi, яка використовуватиметься для мережевого пристрою.
4) Дотримуйтесь інструкцій зі встановлення в додатку:
    – створіть обліковий запис VELUX (або використовуйте наявний);
    – підключіть шлюз до свого роутера;
    – підключіть усі сенсори й перемикачі для виходу з дому до шлюзу;
    – скопіюйте всі продукти з пульта дистанційного керування на мережевий пристрій;
    – побудуйте свій будинок у додатку, визначивши кімнати й розмістивши вироби в них.
Тепер рішення VELUX ACTIVE готове до використання.
 
Важливо! Називаючи свої кімнати й продукти, стежте, щоб не використовувати тип кімнати в назві продукту, оскільки це може призвести до конфлікту назв. Використовуйте назви типів кімнат (ванна, кухня тощо) для кімнат, а назви типів виробів (вікно, штора тощо) – для виробів. Такий підхід забезпечить найкращу інтеграцію з голосовими командами Siri (Apple HomeKit). Щоб гарантувати найкращу роботу, називайте кімнати й продукти англійською/термінами, якщо для Siri використовується англійська мова.

 

Якщо шлюз уже встановлено, MAC-адресу можна дізнатися в додатку VELUX ACTIVE. Перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком > Шлюз > MAC-адреса" та знайдіть 12-значний код "70:ee:50:xx:xx:xx". Якщо шлюз не встановлено, MAC-адреса надрукована на задній частині шлюзу. Знайдіть 7-значний код у форматі "g:xx:xx:xx" (остання частина серійного номера шлюзу, розташованого в третьому рядку).

Для пристроїв iOS (Apple) перейдіть у магазин Apple App Store, для пристроїв Android – у Google Play. Знайдіть систему керування мікрокліматом VELUX ACTIVE і завантажте додаток.
Так, однак рекомендовано встановити сенсор у кожній кімнаті, щоб використовувати всі можливості системи керування мікрокліматом VELUX ACTIVE. Якщо під час встановлення додатка відобразиться повідомлення про потребу вставити батареї, можна вибрати відповідь "Готово", пропустивши реєстрацію сенсора. Після цього натиснути "Всі мої перемикачі тут" на екрані, що відобразиться після завершення пошуку.
Є два зазначені далі способи додати нового користувача до наявного рішення VELUX ACTIVE.
1. Новий користувач отримує інформацію про електронну пошту й пароль облікового запису та просто входить у той самий обліковий запис, що й наявний користувач.
2. Наявний користувач може запросити нового користувача й надати йому доступ. Це можна зробити в меню додатка "Налаштування > Керування гостьовим входом > Запросити користувача".
 
Примітка. Оскільки безпека додатка VELUX ACTIVE перебуває на дуже високому рівні, для повного доступу новому користувачеві потрібно отримати ключ безпеки мережевого пристрою (дотримуйтесь інструкцій, що відображатимуться у спливаючих повідомленнях додатка).

Додаток можна завантажити на свій новий пристрій і ввійти в наявний обліковий запис.

Примітка. Безпека додатка VELUX ACTIVE перебуває на дуже високому рівні, тому для повного доступу потрібно отримати ключ безпеки шлюзу (дотримуйтесь інструкцій, що відображатимуться у спливаючих повідомленнях додатка).

Так, у додаток VELUX ACTIVE можна ввійти з будь-якого мобільного пристрою – Apple або Android. 

Поряд із роз’ємом кабелю живлення шлюзу VELUX ACTIVE має світитися білий світлодіодний індикатор. Перевірте, чи мережевий кабель підключено до шлюзу, а перемикач живлення перебуває в положенні "Ввімкнуто". Якщо з’єднання встановлено, відключіть шлюз на 10 секунд і знову підключіть його.

Розмістіть шлюз у центрі будинку, щоб забезпечити стабільне бездротове з’єднання з усіма продуктами VELUX і маршрутизатором Wi-Fi. Силу сигналу Wi-Fi можна переглянути, перейшовши в меню "Налаштування > Керування" у додатку VELUX ACTIVE with NETATMO. Визначивши оптимальне положення, можна прикріпити шлюз VELUX ACTIVE на стіну за допомогою монтажного кронштейна.

VELUX ACTIVE можна встановити самостійно за допомогою додатка. Завантажте додаток і виконайте процедуру встановлення відповідно до запиту.

Якщо шлюз замінено, потрібно виконати нове встановлення. З міркувань безпеки неможливо передавати інформацію з одного ристрою на інший, однак можна зберегти свій наявний обліковий запис VELUX для нового шлюзу.

Щоб підключити шлюз до точки доступу Wi-Fi (роутера), спочатку потрібно підключити смартфон до мережі Wi-Fi. Щоб переглянути список усіх доступних мереж у діапазоні, потрібно ввімкнути підключення до Wi-Fi на смартфоні, увімкнути живлення роутера та перебувати в діапазоні дії Wi-Fi.

Щоб покращити підключення Wi-Fi між роутером і шлюзом, перемістіть їх ближче один до одного. Крім того, до своєї мережі Wi-Fi можна додати розширювач зони дії бездротової мережі.

Щоб підключити шлюз до нової точки доступу Wi-Fi (роутера), відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком > шлюз> Налаштування Wi-Fi". Тепер буде запропоновано повторно ввести ідентифікаційний код точки доступу Wi-Fi.

Вийміть батареї, натисніть будь-яку кнопку на пульті та знову вставте батареї. Якщо на передній панелі пульта блимає зелений індикатор, то все добре. Якщо індикатор не світиться або світло слабке й тьмяне, вставте нові батареї.
 
Якщо виникають проблеми з підключенням, під час процедури виявлення розташовуйте сенсор або перемикач ближче до шлюзу (20–50 см).

Щоб забезпечити найкращі умови для точних вимірювань, розташуйте сенсор відповідно до таких рекомендацій:
  – розташуйте сенсор у зоні досяжності на відповідній висоті на стіні (90–170 см);
  – не розташовуйте сенсор на внутрішній стороні зовнішньої стіни;
  – не розміщуйте сенсор під прямим сонячним промінням;
  – не кладіть сенсор над нагрівачами або радіаторами;
  – не встановлюйте сенсор за шторами, меблями або іншими перешкодами.

Розташуйте перемикач для виходу з дому в зоні досяжності на потрібній висоті (90–120 см) біля основного входу. Перемикач для виходу з дому можна розмістити біля кожного входу в дім.

Максимальна робоча відстань між сенсором або перемикачем для виходу з дому та шлюзом становить 300 м по прямій лінії без перешкод або приблизно 30 м в приміщенні (включно зі стінами та стелею).

Щоб покращити сигнал бездротової мережі, перемістіть шлюз і перемикачі ближче один до одного. Неможливо використовувати розширювач зони дії бездротової мережі.

Ваш сенсорний перемикач попередньо налаштований так, щоб за замовчуванням керувати всіма вікнами в кімнаті. Якщо в приміщенні немає електричних вікон, то контролюється захист від сонця. Якщо в приміщенні не встановлена система захисту від сонця, то відбувається керування всіма внутрішніми шторами.
 
Ці заводські налаштування можна змінити в додатку в меню: "Налаштування > Керування будинком > Кімната > Сенсорний перемикач > Продукти, що контролюються". Сенсорний перемикач може керувати продуктами лише в тій самій кімнаті. Одночасно може здійснюватися керування лише одним типом продукту.

Щоб додати до свого рішення VELUX ACTIVE додатковий сенсор, відкрийте додаток, перейдіть у меню: "Налаштування > Встановити нові продукти > Встановити додатковий сенсор" і дотримуйтесь інструкцій.

Щоб видалити сенсор із налаштувань  VELUX ACTIVE, відкрийте додаток, перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком > Кімната > Сенсор і натисніть "Видалити продукт".

Щоб перемістити сенсор з однієї кімнати в іншу, відкрийте додаток, перейдіть у меню: "Налаштування > Керування будинком > Кімната > Сенсор" і натисніть "Перемістити продукт".

Сенсор може керувати тільки тими продуктами, що розташовані в тій самій кімнаті, що й він. Рекомендовано встановлювати сенсор у кожній кімнаті, щоб забезпечити оптимальне автоматичне керування продуктами й використати найкращі можливості додатка VELUX ACTIVE.
Щоб додати до свого рішення VELUX ACTIVE додатковий перемикач для виходу з дому, відкрийте додаток, перейдіть у меню "Налаштування > Встановити нові продукти > Встановити новий перемикач" і дотримуйтесь інструкцій.

Максимальна робоча відстань між продуктом VELUX і шлюзом становить 300 м по прямій лінії без перешкод або приблизно 30 м у приміщенні (включно зі стінами та стелею). За допомогою розширювача зони дії io-homecontrol (KLF) відстань може бути збільшена вдвічі (60 м у приміщенні).

Ні. Лише скопіюйте ідентифікаційні відомості про вікна й сонцезахисні продукти з одного (або більше) наявних пультів на шлюз. Усі налаштування залишаться без змін.

Якщо ваше вікно або сонцезахисний продукт комплектуються настінним пультом керування (локальне керування), завжди потрібно спочатку встановити зв’язок із цим пультом. Дотримуйтесь інструкцій, що постачаються разом із настінним пультом керування.
 
Крім того, якщо у вас є панель керування VELUX (KLR 200) або пульт VELUX із дисплеєм (KLR 100), додайте вікно або сонцезахисний продукт до пульта. Дотримуйтесь інструкцій, що постачаються разом із пультом.
 
Об’єднання всіх ваших продуктів в одному пульті полегшує процес копіювання продуктів VELUX на мережевий пристрій VELUX ACTIVE.
Щоб додати до додатка VELUX ACTIVE нове вікно або сонцезахисний продукт, відкрийте додаток, перейдіть у меню "Налаштування > Встановити нові продукти > Встановити нове вікно" та дотримуйтесь інструкцій.
 
Примітка. Перш ніж додавати новий продукт до VELUX ACTIVE, підключіть продукт до пульта VELUX.

Вбудоване програмне забезпечення шлюзу VELUX ACTIVE автоматично оновлюється, коли розробляються нові функції та виправляються помилки. Пильнуйте, щоб він завжди був увімкнутий і підключений до Інтернету.

Використання додатка

Використання App додатку

Щоб ознайомитися з Умовами використання VELUX ACTIVE, натисніть тут.

.

Рівень якості повітря у вашому домі постійно відображається в додатку VELUX ACTIVE. Ввівши сторінку кімнати (керування продуктом), можна побачити рівень температури, вологість і рівень CO2, які виміряні за допомогою сенсора в цій кімнаті.

Щоб побачити поточну температуру, вологість і рівень CO2 в певній кімнаті, перейдіть на її сторінку. Щоб ознайомитися з показниками в інших кімнатах, перемикайте кімнати.
За даними ВООЗ прийнятний рівень температури в приміщенні становить від 17 до 26 градусів за Цельсієм (від 63 до 79 градусів за Фаренгейтом). Завдяки цьому можна уникнути утворення конденсату, плісняви або пересушування повітря в приміщенні.
Щоб вибрати одиницю вимірювання температури (градуси Цельсія чи Фаренгейта), відкрийте додаток, перейдіть у меню "Налаштування > Мій обліковий запис > Система одиниць" і виберіть потрібну.
За даними ВООЗ прийнятний рівень вологості в приміщенні становить 40–60 %.
За даними ВООЗ прийнятний рівень CO2 в приміщенні становить нижче 1150 част./млн.
Щоб перевірити рівень заряду батареї або рівень сигналу сенсорного перемикача, відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком> Кімната > Сенсорний перемикач".
 
Щоб перевірити рівень заряду батареї або рівень сигналу перемикача виходу з дому, відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком > Перемикач для виходу з дому".
 
Щоб перевірити сигнал Wi-Fi, що передається на шлюз, відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком > Мережевий пристрій".
Щоб у додатку відображався інший дім, натисніть елемент "Дім" на інформаційній панелі для iOS або в меню налаштувань для Android, після чого виберіть потрібний дім.
Якщо ви забули пароль до свого облікового запису VELUX, натисніть "Забули свій пароль?" на екрані входу та виконайте інструкції, що містяться в отриманому електронному листі. Якщо лист не надійшов, перевірте папку зі спамом.
Щоб запросити нового користувача та надати йому доступ, відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Керування гостьовим входом > Запросити користувача".
У разі виходу нової версії ви отримаєте автоматичне сповіщення. Якщо ви не ввімкнули автоматичні оновлення, перейдіть на сторінку завантаження й підтвердьте оновлення.

Щоб регулювати положення вікон VELUX або сонцезахисних продуктів, можна використовувати додаток або пульт. У додатку виберіть кімнату й прокручуйте вниз, доки не знайдете продукт, яким потрібно керувати. Щоб встановити потрібне положення, перемістіть регулятор на ручці керування. Відпустіть його, щоб почати переміщення. Переміщення можна зупинити в будь-який момент, натиснувши кнопку "Стоп".

Щоб зупинити рух продукту, використовуйте пульт або додаток VELUX ACTIVE. Натисніть кнопку "Стоп" на екрані кімнати в додатку.
Автоматичне керування можна призупинити двома способами:
1. Вручну встановіть нове положення продукту – з додатка або пульта VELUX. Таким чином, система ACTIVE не керуватиме продуктом до наступного ранку.
2. Вручну вимкніть систему керування ACTIVE для конкретної кімнати в режимі перегляду додаткових параметрів. Щоб повторно активувати систему керування ACTIVE, вручну ввімкніть її або просто зачекайте до наступного ранку, коли вона активується автоматично.

Щоб відчинити вікно в положення для провітрювання, перемістіть кнопку горизонтально до позначки "безпечне провітрювання".

Примітка. Якщо у вікні відсутній вентиляційний клапан, піктограма "безпечне провітрювання" не відображатиметься.

Аксесуари, які встановлені на вікно, також будуть додані в групу цього вікна в додатку. Щоб знайти конкретний продукт, виберіть кімнату з вікном і прокрутіть вниз, доки не знайдете вікно або сонцезахисний продукт, яким потрібно керувати.
У додатку відсутня можливість створення груп продуктів. Якщо потрібно перемістити кілька продуктів в однакове положення, це потрібно робити для кожного продукту окремо.
Групами однакових типів продуктів можна керувати за допомогою сенсорного перемикача. Групи – це вікна, ролети або штори.

Для всіх команд керування, що надсилаються з додатка, потрібне підключення мобільного пристрою до шлюзу через Інтернет. Якщо зв’язок переривається, додаток неможливо використовувати, доки не буде відновлено зв’язок. VELUX ACTIVE надалі забезпечуватиме автоматичне керування без доступу до Інтернету, оскільки контроль здійснюється безпосередньо через шлюз.

Так. Відповідно до своїх потреб можна змінювати кілька параметрів автоматичного керування, зокрема години роботи для автоматичного керування або чутливість системи до CO2, вологості чи температури. Щоб встановити власні налаштування, відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Система керування Active".
Дім, кімнату або продукти можна перейменувати будь-коли. Щоб змінити назву дому, відкрийте додаток, перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком > Назва дому" і введіть свій варіант. Щоб перейменувати кімнату, відкрийте додаток, перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком > Кімната" й введіть свій варіант. Щоб перейменувати продукти, відкрийте додаток, перейдіть у меню "Налаштування > Керування будинком > Продукт" й введіть свій варіант.
 
Важливо! Називаючи свої кімнати й продукти, стежте, щоб не використовувати тип кімнати в назві продукту, оскільки це може призвести до конфлікту назв. Використовуйте назви типів кімнат (ванна, кухня тощо) для кімнат, а назви типів виробів (вікно, штора тощо) – для виробів. Такий підхід забезпечить найкращу інтеграцію з голосовими командами Siri (Apple HomeKit). Щоб гарантувати найкращу роботу, називайте кімнати й продукти англійськими назвами/термінами, якщо для Siri використовується англійська мова.
Якщо виникне потреба замінити батареї будь-якого сенсора або перемикача для виходу з дому, додаток відобразить автоматичне сповіщення. Якщо потрібно вимкнути сповіщення, відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Сповіщення", щоб керувати всіма сповіщеннями VELUX ACTIVE.
Стандартними сповіщеннями VELUX ACTIVE можна керувати, відкривши додаток і перейшовши в меню "Налаштування > Сповіщення". На даний час створення нових сповіщень у VELUX ACTIVE недоступне.

Дві червоні кнопки на екрані відкривання, на яких зображені сонце й місяць, використовуються для швидкого та легкого керування сонцезахисними продуктами. Якщо натиснути кнопку із зображенням сонця, піднімаються всі сонцезахисні продукти в домі (функція "Доброго ранку"). Якщо натиснути кнопку із зображенням місяця, опускаються всі сонцезахисні продукти в домі (функція "На добраніч").

Так. Можна змінювати функціональне призначення таких кнопок: кнопки "Блокування", щоб за допомогою неї знижувати рівень захисту від сонця під час від'їзду; кнопки "На добраніч", щоб за допомогою неї закривати всі вікна під час опускання сонцезахисних продуктів. Щоб змінити функціональне призначення, відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Швидкі дії".

Кнопка блокування та вимикач для виходу з дому використовуються для переведення системи керування мікрокліматом VELUX ACTIVE у захищений режим (режим від’їзду), коли ви не вдома. Вікна відчиняються тільки для провітрювання за допомогою вентиляційного клапана або взагалі не відчиняються, якщо клапан відсутній. Якщо натиснути кнопку "Блокування" в положення закривання, то вмикається захищений режим (режим від’їзду). Якщо натиснути кнопку "Блокування" в положення відкривання, то вмикається незахищений режим (режим перебування вдома).

Примітка. Встановлення режимів у додатку відповідає натисканню перемикача для виходу з дому.

Додаток VELUX ACTIVE захищений, щоб неавторизовані користувачі не відімкнули ваш дім. Щоб відкрити дім, потрібно завантажити спеціальний ключ безпеки з мережевого пристрою на свій смартфон. Користувачі, які не мають цього ключа, не зможуть відкрити ваш дім зі свого додатка.
 
Доступні два способи отримання ключа:
– ключ надається автоматично під час встановлення мережевого пристрою;
– ключ надається під час керування гостьовим входом, коли вас запрошено приєднатися до VELUX ACTIVE.
 
З міркувань безпеки ключ безпеки зберігається безпосередньо на смартфоні. Якщо смартфон або пристрій змінено, потрібно отримати новий ключ безпеки.
 
Примітка. Дім завжди можна розблокувати за допомогою перемикача для виходу з дому.
Коли команда керування отримана з пульта, система VELUX ACTIVE інтерпретує це як доступ авторизованого користувача й дозволяє розблокувати дім.

Вимірювання й автоматизація

VELUX ACTIVE забезпечує два алгоритми автоматичного керування мікрокліматом, принцип дії яких описано далі.
 
1. Алгоритм провітрювання, який автоматично керує вашими вікнами VELUX INTEGRA® для регулювання кімнатної температури, вологості та вуглекислого газу (CO2). Алгоритм провітрювання базується на вимірюванні показників у приміщенні за допомогою сенсора, а також на прогнозі погоди, отриманому з Інтернету. Маючи цю інформацію, алгоритм VELUX ACTIVE може вирішити: провітрювання приміщення покращить мікроклімат, чи краще залишити вікно зачиненим, оскільки воно не допоможе.
Крім того, щоб забезпечити постійне постачання свіжого повітря, алгоритм має функцію рециркуляції повітря, за допомогою якої здійснюється регулярне провітрювання приміщення (кожні 1–6 год) впродовж 5–15 хв залежно від умов у приміщенні та надворі.
 
2. Алгоритм керування сонцезахисними продуктами, який призначений для запобігання потенційному перегріванню. У разі потреби ці продукти закриваються, щоб перекрити доступ сонячного проміння. Щоб приймати розумні рішення на основі внутрішніх і зовнішніх умов, алгоритм керування сонцезахисними продуктами також враховує прогноз погоди.
Алгоритми VELUX ACTIVE можна відрегулювати відповідно до власних потреб. Збільшити або зменшити чутливість до параметрів мікроклімату або задати неактивний період можна, відкривши додаток та перейшовши в меню "Налаштування > Система керування Active".
Дані про погоду використовуються для коригування тривалості й інтенсивності відкривання вікна під час провітрювання, а також щоб вікно не відчинялося, коли це не поліпшить мікроклімат. Дані про погоду також використовуються для налаштування сонцезахисних продуктів, щоб уникнути потенційного перегрівання.

Усі електричні мансардні вікна VELUX оснащені датчиком дощу, щоб вони не відчинилися, коли йде дощ. Якщо піде дощ, вікно автоматично зачиниться. Якщо надати команду для його відкривання під час дощу, то відобразиться спливаюче повідомлення з попередженням. Команди датчика дощу завжди мають пріоритет над будь-якими автоматичними командами VELUX ACTIVE.

Коли сенсор мікроклімату встановлено, а алгоритми керування ввімкнуто в додатку, VELUX ACTIVE автоматично керуватиме всіма мансардними вікнами й сонцезахисними продуктами в кімнаті.
VELUX ACTIVE продовжуватиме працювати за вимкнутого підключення до Інтернету. Продовжуватиметься регулювання мікроклімату й сонцезахисних продуктів на основі останнього заданого режиму, який використовувався до вимкнення підключення до Інтернету (режим від’їзду, ручне встановлення значень тощо).
 
Однак, якщо відсутнє підключення до Інтернету, ви не зможете користуватися додатком (не зможете керувати продуктом, переглядати параметри мікроклімату або змінювати налаштування). Коли підключення до Інтернету відновлюється, функціональність додатка активується автоматично на всіх підключених пристроях. Мережевому пристрою може знадобитися кілька хвилин, щоб знову підключитися після відновлення підключення до Інтернету.
 
Якщо відсутнє електроживлення, VELUX ACTIVE не працює. Проте за допомогою пульта можна керувати продуктами VELUX, які живляться від сонячних батарей. Коли електроживлення відновлюється, мережевий пристрій автоматично підключається до маршрутизатора та хмарних серверів. Майте на увазі, що цей процес може зайняти кілька хвилин.

Система VELUX ACTIVE призначена для автоматичного керування мікрокліматом впродовж усього року. Під час холодного сезону алгоритми автоматично налаштовуються, щоб запобігати холодним потокам повітря. За температури нижче 2 °С вікна не відчиняються автоматично, щоб сніг і лід не потрапили в приміщення.

Примітка. Для продуктів із живленням від сонячних батарей, які недостатньо заряджаються взимку (зокрема, через сніг на панелі сонячних батарей), деякий час система керування ACTIVE може бути недоступна через розряджену батарею.

Щоб гарантувати абсолютну безпеку вашого дому, мережевий пристрій VELUX ACTIVE автоматично переходить у захищений режим (режим від’їзду) під час збою живлення. Таким чином вікна буде неможливо відчинити, якщо збій живлення було спровоковано зловмисником ззовні.
Так, за допомогою додатка можна визначити період, після якого вікна автоматично зачинятимуться (зокрема, провітрювання ванної кімнати в певний час). Щоб задати період, натисніть піктограму таймера у верхньому куті екрана кімнати. Коли таймер сплине, вікно автоматично зачиняється, а система VELUX ACTIVE буде знову задіяна.
Відповідно до своїх потреб можна задати період, коли вікно автоматично зачинятиметься. За замовчуванням цей період становить 30 хвилин, однак доступний діапазон налаштувань становить від 0 до 12 годин.
Ні. VELUX ACTIVE не забезпечує можливості визначити графік відкривання та закривання вікон і/або сонцезахисних продуктів. Якщо додаток VELUX ACTIVE встановлено на iPhone, то графік можна створити в додатку Apple Home (зверніться до служби підтримки Apple HomeKit).
Щоб зупинити автоматичне керування вікнами та сонцезахисними продуктами, можна вимкнути або зупинити VELUX ACTIVE. Щоб вимкнути систему керування ACTIVE, відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Система керування Active". Або увімкніть систему керування ACTIVE у певній кімнаті або частині кімнати, відкривши додаток і перейшовши в меню "Налаштування > Система керування Active > Кімната".

Так. Можна тимчасово вимкнути VELUX ACTIVE в одній або всіх кімнатах, щоб зупинити автоматичне керування вікнами та сонцезахисними продуктами вночі. Щоб визначити години роботи для певної кімнати (наприклад, з 8:00 до 21:00), відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Система керування Active > Кімната". Повторіть ці дії для кожної кімнати.

Так, можна вимкнути систему автоматичного керування VELUX ACTIVE в одній кімнаті, водночас продовжуючи використовувати її в іншій. Відкрийте додаток, перейдіть у меню "Налаштування > Система керування Active" і виберіть кімнату, у якій потрібно вимкнути VELUX ACTIVE. Тепер можна повністю вимкнути систему керування ACTIVE для цієї кімнати або визначити години її роботи.
Температура в приміщенні вимірюється сенсором мікроклімату. Вимірювання здійснюються кожні 20 секунд у діапазоні від 0 до 50 °C.
Розбіжність показників сенсора температури VELUX ACTIVE й іншого термометра в приміщенні може бути спричинена його неправильним місцем встановлення. Переконайтеся, що сенсор не розташований під прямим сонячним промінням, над нагрівачем, за шторами, біля відчиненого вікна або дверей. Зніміть сенсор і перемістіть в інше місце.
Вологість вимірюється сенсором мікроклімату, що встановлений на стіні кімнати. Рівень вологості оновлюється кожні 20 секунд і вимірюється в межах від 0 до 100 % із точністю ±3 %.
Рівень вуглекислого газу в приміщенні (CO2) вимірюється сенсором мікроклімату, що встановлений на стіні кімнати. Рівень вуглекислого газу CO2 оновлюється кожні 5 хвилин і вимірюється в межах від 0 до 5000 част./млн.
Якщо в додатку не відображаються значення вимірювань сенсора, причиною може бути проблема з батареєю або зв’язком.
 
Спершу перевірте рівень заряду батареї сенсора:
– відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Керування домашнім господарством > Кімната > Сенсорний перемикач > Заряд батареї";
– вийміть батареї, зачекайте кілька секунд, перш ніж знову вставити їх, а потім перевірте, чи блимає світлодіодний індикатор на передній панелі перемикача.
 
Після цього перевірте якість радіосигналу між сенсором і мережевим пристроєм:
– відкрийте додаток і перейдіть у меню "Налаштування > Керування домашнім господарством > Кімната > Сенсорний перемикач > Радіосигнал";
– перемістіть сенсор ближче до мережевого пристрою.
Датчик дощу, який постачається разом із вікном VELUX (або комплектом керування електропроводом), підключений безпосередньо до блока керування електроприводом. Коли виявлено дощ, передавання інформації не відбувається, а вікно зачиняється (виявлення дощу відбувається локально за допомогою системи відкривання вікна). Додаток VELUX ACTIVE попереджає про дощ, тільки якщо вікно (привід) буде відчинено під час дощу.

Якщо деякі або всі показники сенсора відсутні, то сенсор може бути недоступним (це буде вказано в додатку). Перевірте рівень заряду батарей сенсора та замініть їх, якщо потрібно. Якщо відсутнє лише значення вуглекислого газу (CO2), але рівень вологості та температури відображається правильно, зачекайте 5-10 хвилин, щоб побачити, чи з’явиться показник. Рівень CO2 вимірюється лише кожні 5 хвилин, і це може відбутися після заміни батареї.

Якщо після жодної з цих дій значення сенсора так і не відобразилися, то сенсор потрібно замінити.

Примітка. Вимірювання CO2 можуть не відображатися протягом 12 годин після початкового встановлення через калібрування сенсора.

У звичайних умовах роботи батарея сенсора й перемикача для виходу з дому працюють протягом 2 років. Сенсор і перемикач для виходу з дому зберігають свою функціональність протягом 7 днів після того, як їхні батареї досягають низького рівня заряду.

Особисті дані

Під час встановлення додатка VELUX ACTIVE вам буде запропоновано створити обліковий запис із використанням своєї електронної пошти та пароля. Ваша електронна адреса зберігається на захищеному хмарному сервері. Компанія VELUX не матиме доступу до вашого пароля. Якщо мережевий пристрій VELUX встановлено через Apple HomeKit, жодні дані не зберігатимуться.
 
Якщо його встановлено через додаток VELUX ACTIVE, ми зберігатимемо дані про ваш мережевий пристрій і налаштування системи для обслуговування та оптимізації роботи продукту.
 
Ми зберігаємо ваші особисті дані, коли обліковий запис активний і ще протягом 6 місяців після відключення продуктів.
 
Щоб докладніше ознайомитися з відомостями про особисті дані, які зберігаються, перегляньте Політиці конфіденційності VELUX ACTIVE
.
Дані VELUX ACTIVE зберігаються в захищеному центрі обробки даних під керівництвом NETATMO. Дані доступні лише VELUX A/S, NETATMO та регіональному торговому представнику компанії VELUX. Центр обробки даних розташований у ЄС.
Дані VELUX ACTIVE не доступні жодним іншим компаніям, крім VELUX A/S, NETATMO та, обмеженою мірою, регіональному торговому представнику компанії VELUX.
VELUX ACTIVE збирає дані, щоб забезпечити ефективне регулювання мікроклімату. Дані використовуються для обслуговування й оптимізації продукту, а також у маркетингових цілях, якщо ви надали на це згоду. Щоб докладніше ознайомитися з відомостями про особисті дані, які зберігаються, перегляньте Політиці конфіденційності VELUX ACTIVE.

Щоб переглянути звіт про особисті дані, які ми зберігаємо, напишіть на електронну пошту active-support@velux.com

Електронну адресу та назви будинків, кімнат, вікон, штор і ролетів можна змінити в додатку VELUX ACTIVE. Якщо у вас є будь-які інші запити, пишіть на електронну адресу active-support@velux.com
Якщо потрібно видалити інформацію, яка зберігається компанією VELUX, потрібно розмістити запит на видалення свого облікового запису VELUX ACTIVE. Якщо ви скинете налаштування свого мережевого пристрою, ми видалимо ваші особисті дані протягом періоду, визначеного в Політиці конфіденційності VELUX ACTIVE. Якщо потрібно видалити дані негайно, надішліть відповідний запит на електронну адресу active-support@velux.com. Докладніші відомості дивіться вУмовах використання VELUX ACTIVE.

Група VELUX бере на себе зобов'язання запобігати інцидентам, таким як злом даних чи нецільове їх використання. Для того, щоб забезпечити це ми впровадили велику кількість технічних, адміністративних та фізичних механізмів безпеки, призначених для захисту даних, зібраних VELUX ACTIVE. Зверніть увагу, що, незважаючи на наші вагомі зусилля, щоб захистити ваші дані, жодне рішення безпеки не є ідеальним.

Якщо ви, незважаючи на будь-які випадки, спостерігаєте за будь-якою формою видачі персональних даних, підозрою на порушення, ІТ-проблемою або подібним, що стосується VELUX ACTIVE, будь ласка, подайте цю інформацію тут  
  1. Тип інциденту та опис (що ви спостерігали?)
  2. Коли стався інцидент?
  3. Де ви його спостерігали? (на яких веб-сторінках, сторінках або подібних сторінках)
  4. Чи постраждали люди? (чи містить витік даних особисту інформацію про осіб? Якщо так, то хто?)
  5. Хто інформується про цей інцидент?

Ми швидко дамо відповідь на такий запит.

HomeKit

Apple HomeKit – це платформа, завдяки якій сумісні продукти різних виробників можуть працювати разом на пристроях iOS або різних продуктах Apple. Завдяки Apple HomeKit можна одним дотиком керувати своїми продуктами VELUX у додатку Apple Home, за допомогою Siri (голосового помічника Apple) або автоматично.
За допомогою Apple HomeKit можна керувати своїми продуктами VELUX через Siri (голосовий помічник Apple). Подайте голосову команду, щоб відчинити вікно, закрити штори або запитати про поточний стан якості повітря у своєму домі. Крім того, платформа Apple HomeKit дає змогу створювати сценарії, що з’єднують ваші продукти VELUX та інші пристрої, сумісні з HomeKit.
Якщо платформа Apple HomeKit не працює з мансардними вікнами VELUX, перевірте синхронізацію даних:
– вимкніть (відключіть живлення) мережевий пристрій щонайменше на 30 секунд і знову ввімкніть його;
– зачекайте, доки всі підключені пристрої буде синхронізовано з одним обліковим записом Apple в iCloud.
 
Синхронізацію можна ввімкнути примусово, підключивши iPhone до зарядного пристрою та перезавантаживши його. Якщо це не спрацює, доведеться скинути налаштування HomeKit і здійснити повторне підключення.
HomeKit базується на захищеному локальному протоколі, наданому й розробленому компанією Apple. Для роботи Apple HomeKit потрібно бути вдома й підключитися до своєї мережі Wi-Fi. Коли виконується команда Apple HomeKit, VELUX ACTIVE вважає це безпечним і розблоковує ваш дім. Доступ до HomeKit поза межами дому можливий, тільки якщо використовується центр керування домом Apple (зокрема, Apple TV або iPad).
 
Примітка. Використовуйте автоматизацію HomeKit поза домом дуже обережно, оскільки це може призвести до розблокування вашого будинку.
Щоб керувати вашими продуктами за допомогою Siri й Apple HomeKit за межами дому (коли смартфон не підключено до домашньої мережі Wi-Fi), потрібно налаштувати пристрій як центр керування домом HomeKit. До таких центрів, наприклад, належать:
 – Apple TV4 з версією tvOS 10 або новішою;
 – iPad з версією iOS 10 або новішою.
Керувати голосовим помічником Siri можна, натиснувши основну кнопку, бічну кнопку або сказавши "Siri". Щоб використовувати команди Siri на своєму пристрої, потрібно активувати помічника, перейшовши в меню "Налаштування > Siri та пошук > Слухати команду «Siri»".
 
Порада! Називаючи свої кімнати й продукти, стежте, щоб не використовувати тип кімнати в назві продукту, оскільки це може призвести до конфлікту назв. Використовуйте назви типів кімнат (ванна, кухня) для кімнат, а назви типів продуктів (вікно, штора) — для продуктів. Такий підхід також забезпечить оптимальну інтеграцію з голосовими командами Siri (Apple HomeKit). Щоб гарантувати найкращу роботу, називайте кімнати й продукти англійськими назвами/термінами, якщо для Siri використовується англійська мова (для кращого розпізнавання голосових команд).
Під час встановлення VELUX ACTIVE буде запропоновано просканувати код встановлення HomeKit, використовуючи камеру вашого пристрою.
 
8-значний код Apple HomeKit (xxx-xx-xxx) можна знайти на:
– етикетці на задній частині мережевого пристрою;
– останній сторінці короткого посібника, що постачається в комплекті.
 
Крім того, код можна ввести вручну, якщо не вдається просканувати його за допомогою камери пристрою.
 
Якщо HomeKit не було налаштовано під час початкового встановлення, просто виконайте це, перейшовши в меню "Налаштування > Керування домашнім господарством > Мережевий пристрій > Налаштування HomeKit".
Ви можете надати доступ до керування аксесуарами HomeKit іншим користувачам, якщо вони використовують iOS 10 або новішої версії та ввійшли в iCloud.
 
Щоб надати доступ до керування, під час надсилання запрошення потрібно перебувати вдома або встановити центр керування домом.
 
У додатку VELUX ACTIVE with NETATMO перейдіть у меню "Налаштування > Керування домашнім господарством > HomeKit > Запросити".
 
У додатку Apple Home натисніть піктограму стрілки у верхньому лівому куті та перейдіть у меню "Запросити > Ввести ідентифікатор Apple ID, який використовується в iCloud > Надіслати запрошення".

Так, мережевий пристрій можна встановити за допомогою Apple HomeKit (а не додатка VELUX ACTIVE with NETATMO). Дотримуйтесь інструкцій, що містяться за цим посиланням.

Примітка. Маючи ці додатки, можна використовувати тільки ті функції, які забезпечуються Apple HomeKit і додатком Apple Home. Алгоритми автоматичного керування ACTIVE не входять в Apple HomeKit, а доступ до них можна отримати лише за допомогою додатка VELUX ACTIVE.

Коли скидається підключення мережевого пристрою до HomeKit, видаляється:

– Wi-Fi-з’єднання між мережевим пристроєм і маршрутизатором;
– підключення мережевого пристрою до HomeKit;

Підключення до продуктів VELUX, сенсора й перемикача для виходу з дому не зміниться. 
Щоб скинути налаштування HomeKit, виконайте такі дії: 

– натисніть і утримуйте кнопку, позначену значком шестірні;
– коли індикатор почне блимати червоним, відпустіть кнопку та швидко натисніть її ще раз, щоб підтвердити скидання;
– параметри мережевого пристрою буде скинуто, і він автоматично перезавантажиться.
– коли світлодіодний індикатор блимає білим, мережевий пристрій готовий до нового з’єднання з HomeKit;
– відкрийте додаток Home і додайте мережевий пристрій як новий аксесуар у HomeKit.
Конфігурацію Wi-Fi можна оновити, якщо потрібно змінити інтернет-провайдера. 
Щоб оновити налаштування Wi-Fi, виконайте такі дії:

– натисніть і утримуйте кнопку, позначену значком шестірні;
– відпустіть кнопку, коли світлодіодний індикатор блимає білим кольором;
– відкрийте налаштування iOS на своєму пристрої та відкрийте розділ "Wi-Fi";
– виберіть мережевий пристрій у розділі "УСТАНОВИТИ НОМЕР ПРИСТРОЮ …"; 
– щоб оновити конфігурацію Wi-Fi, дотримуйтесь інструкцій.
Служба підтримки