Я не можу знайти свої продукти VELUX під час встановлення. Що мені робити?

Використання пульта дистанційного керування з дисплеєм:

1. Перевірте, чи всі продукти, відомі контролеру, можна керувати з місця, де розташований шлюз. 
   • Якщо ви отримали повідомлення «немає контакту», спробуйте наблизитися до продукту і спробуйте ще раз — якщо це вдалося, перемістіть шлюз у це положення.
   • Якщо ви отримали повідомлення «неправильний ключ безпеки», перегляньте інструкцію до контролера, щоб дізнатися, як отримати новий дійсний ключ безпеки.
2. Перевірте, чи є у вас «головний» пульт управління для всього будинку або окремі пульти управління для кімнат.
   • Якщо у вас є «головний» пульт, завжди використовуйте його для реєстрації пристроїв.
   • Якщо у вас є окремі кімнатні пульти, почніть додавати продукти першого пульта до ACTIVE і завершіть налаштування тільки з цими продуктами. Щоб додати решту продуктів, перейдіть до: Налаштування>Встановити нові продукти>Встановити нове вікно>Далі і дотримуйтесь інструкцій у додатку. Примітка: Інструкції для пульта дистанційного керування дещо відрізняються, оскільки тепер ви вирівнюєте ключі безпеки під час процесу.
3. Перевірте, чи вибрали ви правильний варіант управління в додатку (однонаправлені пульти дистанційного керування можна знайти, натиснувши кнопку «У мене немає цих пультів»).
4. Спробуйте закрити додаток і відкрити його знову, щоб перевірити, чи не залишилася незавершена інсталяція. Якщо так, завершіть інсталяцію.
   

Використання настінного вимикача без зворотного зв'язку (однонаправленого) АБО комбінації елементів керування (одно- та двонаправлених):

1. Перевірте, чи є у вас двонаправлений пульт дистанційного керування, з'єднаний з вашими продуктами. Якщо так, використовуйте його під час додавання продуктів до шлюзу (див. вище).
2. Перевірте, чи всі продукти, відомі настінному вимикачу, можна керувати з місця, де розташований шлюз. 
   • Якщо ви не можете керувати продуктами, спробуйте наблизитися до продукту і спробуйте ще раз — якщо це вдалося, перемістіть шлюз у це положення. 
   • В іншому випадку перевірте інструкцію щодо того, як підключити настінний вимикач до пристрою.
3. Перевірте, чи продукт рухається вперед і назад, що вказує на готовність до реєстрації, при натисканні кнопки шестерні (на старих пультах — кнопки скидання) на настінному вимикачі. 
   • Якщо пристрій не рухається, спробуйте ще раз натиснути кнопку шестерні (на старих контролерах — кнопку скидання) на настінному вимикачі.
4. Перевірте, чи вибрали ви правильний варіант управління в додатку (односпрямовані пульти управління можна знайти, натиснувши кнопку «У мене немає таких пультів»).
5. Спробуйте закрити додаток і відкрити його знову, щоб перевірити, чи не залишилося незавершених установок. Якщо так, завершіть установку.