Політика конфіденційності VELUX ACTIVE with NETATMO

Діє  з 1 квітня 2019 року

1. Мета документа

Збір, обробка та зберігання даних є передумовою для отримання основних вигод від користування системою VELUX ACTIVE. Наша мета - постійне вдосконалення Продуктів та Послуг VELUX ACTIVE для їх ефективного та безпечного використання з наявністю регулярних оновлень (далі - продукти та послуги).

Для нас принципово, щоб Ваші персональні дані були захищені, і Ви як клієнт розуміли, з якою метою і як ми збираємо персональні дані, їх обробляємо та зберігаємо. Отже, ми повністю відкрито надаємо інформацію щодо того, як ми обробляємо Ваші дані, і  докладаємо значних зусиль для надійного збереження Ваших персональних даних. Метою цього документа є детальне інформування Вас про те, як ми збираємо, обробляємо та зберігаємо Ваші персональні дані.

2. Наше зобов’язання

На підставі наших корпоративних принципів, а також нашого зобов’язання стосовно виконання Загального регламенту ЄС щодо захисту даних (2016/679 від 27 квітня 2016 року) "GDPR", ми обіцяємо користувачеві наступне:

  • VELUX A/S (контролер даних) збиратиме персональні дані, наведені у пункті 3. Лише вибрані довірені співробітники VELUX A/S (далі - VELUX), NETATMO та представника VELUX в кожній країні (обробники даних) мають доступ до ваших персональних даних і будуть ставитись до них як до конфіденційних.
  • Бути прозорими і відкритими щодо збору, обробки та використання ваших персональних даних.

3. Які персональні дані ми збираємо і для яких цілей?

3.1. Контактна інформація

Тип даних

Місцезнаходження, ім’я користувача і електронна адреса (email), надані користувачем при реєстрації облікового запису (акаунта) в додатку.

Прямо/опосередковано ідентифіковані персональні дані

Ваш email, місцезнаходження та ім’я користувача вважаються інформацією, що може прямо ідентифікувати користувача. Таким чином, ця інформація є прямо ідентифікуючим полем даних .

Для чого ми її використовуємо (обробка та мета)

Контактна інформація потрібна, щоб Ви могли використовувати продукти та послуги, щоб надсилати Вам сповіщення облікового запису, новини щодо продуктів та послуг, новини щодо програмного забезпечення та оновлень.

Хто має доступ?                       

Якщо Ви погоджуєтесь отримувати інформаційні та маркетингові матеріали, Ваша згода на це  і  Ваша електронна пошта будуть переадресовані до представника VELUX, що знаходиться у Вашій країні.

Протягом періоду, коли Ви отримуєте інформаційні та маркетингові матеріали, персональні дані будуть зберігатися в центрі обробки даних NETATMO та в VELUX.

3.2. Дані користувача

Вид даних

Дані користувача стосуються Вашої активності у додатку, налаштування в додатку, та мають унікальний ID (ідентифікаційний номер), який надається Вам як користувачу.

Персональні дані, що прямо/опосередковано ідентифікують

Під час відстеження активності у додатку ми не можемо бачити, хто його використовує. Проте, в рідких випадках, якщо додаток тривалий час неочікувано завершує свою роботу, ми можемо взяти унікальний ID користувача в системі аналітики додатку та отримати електронну пошту користувача в іншій системі. Отже, дані користувача є опосередкованими персональними даними.

Для чого ми їх використовуємо (обробка та мета)

Контактна інформація користувача потрібна для самої можливості користування продуктами і сервісами, надсилання інформації стосовно Вашого акаунта, оновлень продуктів та сервісів та оновлень і покращень програмного забезпечення.

Хто має доступ?

VELUX і NETATMO

3.3. Дані про статус продукту, інформація та дані датчика

Тип даних

Інформація про версію програмного забезпечення користувача VELUX ACTIVE, IP-адреса, ID продукту, версія обладнання та версія інсталятора.

Крім того, вимірювальні значення датчика, кількість кімнат та будинків та рухів приводу системи.

Персональні дані, що прямо/опосередковано ідентифікують

Унікальні ідентифікатори, такі як IP-адреса та MAC-адреса Ваших пристроїв, вважаються тією особистою інформацією, що прямо ідентифікує. Версія обладнання, версія програмного забезпечення та показники датчиків вважаються такими, що опосередковано ідентифікують, оскільки вони (якщо є ізольованими) не можуть призвести до того, що хтось ідентифікує особу.

Для чого ми їх  використовуємо (обробка та мета)

Інформація від продукту та дані датчиків дозволяють алгоритмам реалізовувати основну функцію VELUX ACTIVE для вентиляції та автоматичного регулювання клімату в приміщенні. Крім того, це дозволяє нам вдосконалювати наше програмне та апаратне забезпечення, а також розуміти та враховувати Ваші уподобання для кращого досвіду експлуатації.

Хто має доступ?

VELUX та  визначені особи в компанії представника VELUX в кожній країні, яких зазначено нижче, матимуть доступ до цих даних для цілей підтримки. Дані збираються та зберігаються NETATMO і VELUX.

3.4. Історія сервісу

Тип даних       

Історія сервісу - це накопичення сервісних дзвінків або запитів, відвідувань та інша онлайн-підтримка. Крім того, за умови звернення користувача з сервісного випадку , інформація включає ім'я, номер телефону, адресу електронної пошти та фізичну адресу.

Персональні дані, що прямо/опосередковано ідентифікують

Накопичена історія сервісу – це одночасно безпосередня і опосередкована особиста інформація. Коли Ви запитуєте підтримку в режимі онлайн, Вас просять заповнити форму з особистою інформацією, щоб ми могли зв'язатися з Вами. Заповнюючи цю інформацію та надсилаючи її нам, Ви погоджуєтеся, щоб ми зв'язались з Вами стосовно цього запиту та щоб ми зберегли Вашу інформацію.

Для чого ми її використовуємо (обробка та мета)

Історія сервісу дозволяє нам надавати Вам сервіс щодо продукту. Крім того, це дозволяє нам надавати Вам підтримку з питань гарантії, усунення несправностей та у випадку, якщо в майбутньому виникає більш широка проблема, пов'язана з кількома продуктами, ми можемо швидко виправити та усунути проблему.

Хто має доступ?

VELUX та визначені особи в компанії представника VELUX в кожній країні, які зазначено нижче, матимуть доступ до цих даних для цілей підтримки. Дані збираються та зберігаються VELUX.

4. Видалення персональних даних

Ми зберігаємо Ваші персональні дані протягом усього періоду Вашого користування продуктами та послугами плюс один рік з моменту від'єднання Вами продуктів від сервера. У подальшому ми або видаляємо Ваші персональні дані, або зробимо їх  анонімними / згрупуємо  їх, щоб Ви більше не могли бути ідентифіковані на основі Ваших персональних даних.

Якщо Ви підписалися на отримання інформаційних та маркетингових матеріалів VELUX, ми зберігаємо Вашу контактну інформацію, поки Ви не скасуєте підписку на інформаційні та маркетингові матеріали VELUX.

5. Обмеження

Політика конфіденційності регулює дані, отримані VELUX через власні продукти та послуги. Якщо користувач використовує сторонні системи інтелектуального домашнього управління (наприклад, Apple Homekit чи Google Home) для виконання функцій із продуктами та послугами VELUX, ці системи або прилади можуть збирати, обробляти та оприлюднювати особисті дані, за які VELUX не може бути відповідальним чи нести забов’язання. Будь ласка, обов'язково прочитайте політики конфіденційності таких сторонніх постачальників. оскільки ви надаєте стороннім постачальникам (наприклад, Apple або Google) дозвіл на керування пристроями, пов'язуючи свій обліковий запис.

6. Право на забуття  та доступ до персональних даних 

Користувач продуктів і послуг має право бути забутим, і це означає, що користувач може вимагати закриття його облікового запису та видалення всіх прямих персональних даних. Коли прямі персональні дані видалені, Ви більше не зможете бути ідентифіковані на основі опосередкованих персональних даних.

Користувач може в будь-який момент часу звернутися до VELUX, щоб отримати загальний огляд персональних даних, які зберігаються та обробляються VELUX щодо користувача, і попросити  розшифровку персональних даних, що зберігаються VELUX.

Крім того, Ви можете вимагати, щоб Ваші персональні дані були виправлені у випадку, наприклад, зміни імені. Зв'яжіться з нами через мобільний додаток або за адресою active-support@velux.com для вищезгаданих запитів.

Користувач має право передавати свої персональні дані іншій компанії, яка також є контролером даних. Для цього Ви маєте право вимагати від VELUX надання своїх персональних даних у форматі, який може бути прочитаний іншими контролерами даних.

Якщо Ви давали свою згоду на отримання інформаційного та маркетингового матеріалу VELUX та більше не бажаєте його отримувати, ви завжди можете відкликати Вашу згоду в кінці інформаційного та маркетингового електронного повідомлення або звернутися за відповідною електронною адресою, або перейти за посиланням, що міститься в електронному маркетинговому повідомленні.

Якщо Ви хочете подати скаргу щодо обробки Ваших персональних даних VELUX, Ви можете звернутися  зі своєю скаргою за адресою :

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини

21/8, вул. Інститутська,
Київ 01008, Україна
Звернення щодо захисту персональних даних:
Тел.: 038 044 253 11 35
Тел.: 038 044 253 53 94
Тел.: 038 044 253 81 94
E-mail: hotline@ombudsman.gov.ua
http://www.ombudsman.gov.ua/

7. Користувачі, будинки  та гості

Один користувач продуктів і послуг може мати кілька будинків , в цьому випадку однакова політика конфіденційності застосовується до всіх будинків користувача та до всієї установки.

Користувач будинку може запросити до 20 гостей, щоб керувати продуктами та послугами. У такому випадку, гостьові акаунти регулюються тією самою політикою конфіденційності та мають ті самі дані та операційне налаштування, що і хост.

8. Регулююче законодавство

Загальний регламент ЄС щодо захисту даних ("GDPR") застосовується до особистих даних, за якими особа може бути ідентифікована, прямо чи опосередковано.

VELUX та представник VELUX в кожній країні дотримуються вимог даного Регламенту, що набув чинності 25 травня 2018 року, і всіх відповідних чинних на даний момент національних законів.

9. Сервер

Особиста інформація буде зберігатися на сервері, розташованому в Європейському Союзі. VELUX доручає обробку даних, відповідального за роботу сервера, вживати технічних заходів та заходів з безпеки для збереження Вашої особистої інформації.

10. Оновлення

Користувач продукту є відповідальним за отримання оновлень щодо політики конфіденційності, пов'язаної з продуктами та послугами. Ми рекомендуємо періодично читати оновлення щодо політики конфіденційності для підтримання Вашої поінформованості

11. Сторони

Функції постачальника(ів) продуктів і послуг:

Контролер даних: VELUX A/S, Ådalsvej 99, 2970 Hørsholm, Denmark - CVR 46 91 14 15, відповідальний за збір, обробку та збереження Ваших персональних даних.

Обробник даних 1: представники VELUX в кожній країні, які на 100% належать VELUX.  Представники VELUX в кожній країні відповідають за продаж та обслуговування продуктів VELUX ACTIVE для кінцевих користувачів у країні, де вони знаходяться. Будь ласка, перегляньте перелік представників VELUX в кожній країні , наведений в кінці цієї політики конфіденційності.

Обробник даних 2: NETATMO SAS, 93 Rue Nationale, 92100 Boulogne-Billancourt, France, Reg no. 532501848, відповідає за розробку продуктів VELUX ACTIVE та передачу персональних даних до VELUX. VELUX надає NETATMO SAS інструкції щодо технічних заходів та заходів з безпеки, спрямованих на збереження Ваших персональних даних.

Дивіться Додаток 1 щодо афілійованих компаній VELUX.

12. Юридичні вимоги щодо обміну даними

Ми не передаватимемо персональні дані жодній сторонній компанії, за винятком сторін, перерахованих у розділі 11. За жодних обставин ми не будемо продавати Ваші персональні дані.

Періодично ми залучаємо сторонніх ІТ-консультантів для обслуговування та підтримки продуктів та ІТ-систем, але такі сторонні ІТ-консультанти будуть нести зобов’язання конфіденційності та слідувати інструкціям VELUX.

У деяких випадках, відповідно до законодавства або юридичних процедур, ми повинні надати конкретні необхідні дані  відповідному державному органу, який вимагає доступ до персональних даних. Це стосується лише суворих юридичних вимог, наприклад, судового наказу, і в таких випадках дані будуть оброблятися з належною обережністю. Якщо ми маємо надати Ваші персональні дані вищезазначеним органам, ми зробимо все можливе, щоб заздалегідь повідомити Вас електронною поштою або іншими засобами, якщо це нам не буде заборонено рішенням суду або якщо запит чи судовий процес безпосередньо не пов'язаний з регуляторним розслідуванням. В останньому випадку ми гарантуємо, що Ваші передані персональні дані будуть розглядатись як конфіденційні.

13. Контактна інформація

За додатковою інформацією просимо звертатись за нашою електронною адресою: active-support@velux.com

14. Додаток 1 – Представники VELUX

UE VELUX Roof Windows, Str. L. Bedi 31 Minsk, Belarus
VELUX (CHINA) Co., Ltd., No. 21 Baihe Road Hebei Province, China
VELUX America LLC, 104 Ben Casey Drive Fort Mill, United States of America
VELUX Argentina S.A., Colectora Panamericana Buenos Aires, Argentina
VELUX Australia Pty. Ltd., 78 Henderson Road New South Wales, Australia
VELUX Belgium, Boulevard de lEurope 121 Bierges, Belgium
VELUX Bosna i Hercegovina d.o.o., Dzemala Bijedica 295 Ilidza, Bosnia and Herzegovina
VELUX Bulgaria EOOD, Pelister 6 Sofia, Bulgaria
VELUX Canada Inc., 2740 Sherwood Heights Dr. Oakville Ontario, Canada
VELUX Çati Pencereleri Ticaret Limited Sirketi, Girne Mah. Girne Cad.Istanbul, Turkey
VELUX Ceská, republika, s.r.o. Budejovicka 1550/15A Praha, Czech Republic
VELUX Chile Limitada, San Patricio 4099 Santiago, Chile
VELUX Company Ltd., Woodside Way Fife, United Kingdom
VELUX Danmark A/S, Breeltevej 18 Hørsholm, Denmark
VELUX Deutschland GmbH, Gazellenkamp 168 Hamburg, Germany
VELUX Eesti OÜ, Peterburi tee 2 A Tallinn, Estonia
VELUX France, 1 rue Paul Cézanne Morangis, France
VELUX Hrvatska d.o.o., Avenija Veceslava Holjevca 40 Zagreb, Croatia
VELUX Italia s.p.a., Via Strà 152 Colognola ai Colli, Italy
VELUX Japan Ltd., 1-23-14 Sendagaya Tokyo, Japan
VELUX Latvia SIA, Liepajas iela 34 Riga, Latvia
VELUX Lietuva, UAB, S.Žukausko 49 - 8A Vilnius, Lithuania
VELUX Magyarország Kft., Zsófia utca 1-3 Budapest, Hungary
VELUX Nederland B.V., Molensteijn 2 De Meern, Netherlands
VELUX New Zealand Ltd., 62B Princes Street Auckland, New Zealand
VELUX Norge AS, Gjerdrumsvei 10D Oslo, Norway
VELUX Polska Sp. z o.o., ul. Krakowiaków 34 Warszawa, Poland
VELUX Portugal, Lda., Travessa das Pedras Negras Lisboa, Portugal
VELUX Romania S.R.L., Aurel Vlaicu 40 Brasov, Romania
VELUX Schweiz AG, Industriestrasse 7 Trimbach, Switzerland
VELUX Slovenija d.o.o., Ljubljanska cesta 51A Trzin, Slovenia
VELUX Slovensko, s.r.o., Galvaniho 7/A Bratislava, Slovakia
VELUX Spain, S.A., Calle Chile 8 Madrid, Spain
VELUX Srbija d.o.o., dr Ive Popovica Ðanija 3 Beograd, Serbia
VELUX Suomi Oy, Lämmittäjänkatu 6 Helsink, Finland
VELUX Svenska AB, Karbingatan 22 Helsingborg, Sweden
VELUX Ukraina TOV, Revutskoho 44 Kiev, Ukraine
VELUX Österreich GmbH, Veluxstrasse 1 Wolkersdorf, Austria
ZAO VELUX ul., Nizhnyaya Syromyatnicheskaya 10 Moscow, Russian Federation