Діяльність
|
Типи персональних даних, які ми збираємо (для ілюстрації) |
Мета(и) |
Правова основа |
| Загальні господарські операції |
Ім'я, контактні дані та інша інформація, необхідна для ведення бізнесу з вами або вашою організацією. |
В рамках загальних бізнес-операцій VELUX ми збираємо персональні дані про фізичних осіб, клієнтів, постачальників (включаючи сторонніх постачальників послуг) та інших зацікавлених осіб. Ми також можемо використовувати ваші дані для тестування систем. |
На основі загальних ділових операцій, що є законним інтересом і необхідним для забезпечення ведення бізнесу в компанії VELUX, в межах того, що ви обґрунтовано очікуєте. |
| Допомога із запитами |
Ім'я, адреса електронної пошти, номери телефонів, розмови, інші контактні дані, фотографії, плани поверхів вашого будинку, коли ви надаєте їх компанії VELUX. |
Ви можете надати нам персональні дані, такі як контактні дані, коли зв'язуєтеся з нами телефоном, електронною поштою, поштою, через чат-бот або за допомогою наших цифрових платформ.
Ці персональні дані дозволяють нам відповідати на запити щодо інформації про продукцію VELUX, організувати замір та розрахунок ціни на встановлення продукції VELUX, організувати сервісне обслуговування вікна або пред'явити претензії за гарантією VELUX.
Інформація може бути розкрита VELUX A/S або іншим торговим компаніям групи VELUX, відповідним незалежним монтажникам або дилерам для того, щоб ми могли допомогти клієнтам відповісти на їхні запити, організувати надання послуг або отримати комерційну пропозицію.
Ми записуємо дзвінки з метою навчання. Ми також можемо попросити вас залишити відгук через опитування після взаємодії.
|
Наша допомога у запитах і контактах є законним інтересом і необхідна для забезпечення зв'язку з вами і всією організацією в межах того, що ви обґрунтовано очікуєте від нас. |
| Продажі (включаючи інтернет-продажі) та виконання замовлень. |
Ім'я, контактні дані, реквізити платіжних та кредитних карток, кредитна інформація, кредитна перевірка тощо. |
Ми можемо збирати персональні дані клієнтів та потенційних клієнтів з метою ведення бізнесу з вами або вашою організацією. Ми використовуємо ваші дані для аналізу тенденцій покупок на основі активності вашого інтернет-магазину та історії покупок, щоб надати вам персоналізований досвід перегляду. Крім того, ми використовуємо дані для обробки та виконання замовлень в інтернет-магазині, полегшуючи доставку замовлених товарів і надаючи відповідне обслуговування клієнтів, включаючи обробку ваших повернень.
Ми можемо розкривати інформацію дилерам, незалежним установникам і логістичним партнерам для обробки замовлення клієнта, включаючи організацію доставки продукції VELUX клієнту або надання допомоги у вирішенні питань, таких як організація консультацій між вами і нашими консультантами по продукції. Ми також ділимося вашою інформацією з третіми сторонами для перевірки кредитоспроможності.
|
Необхідна для виконання контракту, стороною якого є ви або організація, в якій ви працюєте. |
| Кампанії |
Ім'я, контактні дані тощо. |
Проведення різноманітних кампаній (наприклад, програми винагород, кешбек-кампанії, лотереї). Згода з умовами та положеннями збирається перед початком діяльності. |
Необхідна для виконання контракту, стороною якого є ви або організація, в якій ви працюєте. |
| Претензії до товару |
Ім'я, контактні дані тощо. |
Сприяти сервісному обслуговуванню продукції VELUX за гарантією VELUX або в рамках платного сервісу, тобто ми вирішуємо претензії за допомогою дзвінків, електронної пошти та виїздів на будівельні об'єкти. У зв'язку з цим ми можемо передавати ваші персональні дані партнерам VELUX, щоб допомогти вам з обслуговуванням.
Ми можемо попросити вас залишити відгук через опитування після взаємодії.
|
Необхідна для виконання контракту, стороною якого є ви або організація, в якій ви працюєте. |
| Розвиток бізнесу та додатки VELUX |
Персональні дані, які збираються на наших цифрових платформах і в додатках VELUX. |
Персональні дані, які ви надаєте нам, а також персональні дані, зібрані на наших цифрових платформах, будуть використані для покращення нашого розуміння споживачів, а також для релевантної комунікації та пропозицій у всіх точках контакту з VELUX, які ви можете мати. Персональні дані також будуть використовуватися для розробки продуктів і послуг. |
Виходячи з того, що розвиток нашого бізнесу є законним інтересом і необхідний для забезпечення підвищення ефективності наших бізнес-операцій, в межах того, що ви обґрунтовано очікуєте від нас |
| Маркетинг |
Контактна інформація, історія переглядів, інформація про продажі та підписку на послуги, наприклад, ім'я, адреса, електронна пошта, номер телефону, історія покупок, унікальні ідентифікатори, такі як ідентифікатори файлів cookie або ідентифікатори пристроїв, відстежувана історія переглядів на основі цих ідентифікаторів тощо.
Зверніть увагу, що цей перелік не є вичерпним, оскільки ми можемо обробляти будь-яку особисту інформацію, зібрану у зв'язку з вашою взаємодією з нашою материнською компанією, VELUX A/S, нашими веб-сайтами, мобільними додатками, продуктами та послугами.
|
На основі вашої згоди або законного інтересу, де це можливо, ми обробляємо ваші персональні дані з метою інформування вас про бізнес-операції, продукти та послуги VELUX.
Для вищезазначених цілей ми створюємо маркетинг, адаптований до ваших уподобань та профілю, наприклад
- Оптимізувати та адаптувати зміст і доставку наших маркетингових комунікацій, коли ви бажаєте їх отримувати, а також
- Надавати вам персоналізований маркетинг на основі ваших уподобань та профілю, як при взаємодії з нами через наші власні канали, так і через канали третіх сторін (наприклад, соціальні мережі, пошукові сайти, маркетплейси).
Якщо ви не бажаєте отримувати подальшу інформацію, ви можете легко і безкоштовно відписатися від наших маркетингових повідомлень у будь-який час. Ви знайдете способи відмовитися від підписки у зв'язку з підпискою або отриманням маркетингової комунікації від нас. Ви також можете зв'язатися з нами електронною або звичайною поштою, щоб відмовитися від підписки.
Для деяких видів маркетингової діяльності ми виступаємо спільним контролером з іншими компаніями VELUX і уклали угоди про спільний контроль, які розподіляють ролі та обов'язки між компаніями VELUX.
|
На підставі вашої інформованої згоди, якщо це передбачено законом для надсилання вам інформаційних бюлетенів, або на підставі законного інтересу, необхідного для надсилання вам інформаційних бюлетенів, в межах того, що ви обґрунтовано очікуєте від нас.
Персоналізація маркетингу базуватиметься на законному інтересі до профілювання, яке необхідне для покращення маркетингового впливу, в межах того, що ви обґрунтовано очікуєте від нього.
|
| Ваша участь у фото, відео, відгуках та кампаніях |
Якщо ви погодилися на це і надіслали нам фотографію, або якщо вашу фотографію зробив найнятий нами фотограф. |
Ми будемо використовувати фото, відгуки і т.д., як описано в підписаному вами договорі. |
Необхідна для виконання договору з відшкодуванням, стороною якого ви є.
Для нашого внутрішнього маркетингу це базуватиметься на законному інтересі та необхідності використання фотографій тощо у внутрішніх маркетингових цілях, в межах того, що ви обґрунтовано очікуєте від нас.
|
| Відвідувачі сайту, опитування клієнтів та дослідження ринку |
Персональні дані від цифрових платформ або клієнтів в рамках опитувань. |
Щоб покращити продукти та послуги, які ми пропонуємо, ми можемо збирати персональні дані відвідувачів або клієнтів цифрової платформи в рамках опитувань.
Ми зв'яжемося з вами за допомогою опитування і будемо обробляти персональні дані в рамках опитувань на підставі згоди або законних інтересів.
Опитування, що обробляють персональні дані в маркетингових цілях, будуть використовуватися тільки з вашої згоди.
|
На основі наших опитувань і досліджень ринку, що є законним інтересом і необхідним для покращення продуктів і послуг, в межах того, що ви обґрунтовано очікуєте. |
| Підбір персоналу та трудові договори |
Ім'я, контактні дані, трудова біографія, дипломи про освіту, відповідні судимості, інформація про професійні інтереси тощо. |
Коли особа подає заявку на роботу або укладає з нами трудовий договір, ми можемо збирати певну інформацію, таку як ім'я, контактні дані, інформацію про трудову діяльність, дипломи про освіту, відповідні перевірки записів та інформацію про професійні інтереси.
Вона може бути отримана безпосередньо від людини, від консультанта з підбору персоналу, включаючи рекомендації та загальнодоступні джерела.
Ця інформація використовується для інформування або допомоги нам у прийнятті рішення про те, щоб зробити особі пропозицію про працевлаштування або найняти її за контрактом.
Для отримання додаткової інформації, будь ласка, прочитайте наше Оголошення про набір персоналу VELUX в WorkDay.
|
На основі того, що наш рекрутинг є законним інтересом і необхідний для поліпшення успішного поєднання між нашою компанією і вами як кандидатом, в межах того, що ви обґрунтовано очікуєте від нас. |
| Комплаєнс, включаючи боротьбу з корупцією, гарячу лінію для викривачів та перевірку санкцій |
Всі види особистої інформації. |
Ми можемо збирати персональні дані для виконання закону, рішення суду або органу влади та/або для розкриття інформації відповідним державним органам, якщо це вимагається або дозволяється законом. |
Необхідна для виконання юридичних зобов'язань, які на нас покладені. |